Para agilizar la ejecución de sus servicios, se pone a su disposición la siguiente información:

         I.        CONFIDENCIALIDAD DE LA INFORMACIÓN.

  La cotización generada al CLIENTE por INSCO de México es un acuerdo tácito legalmente ejecutable, por lo que INSCO es responsable de la gestión de toda la información obtenida para su elaboración y toda la información creada durante la realización de las actividades de calibración o de los servicios indicados en dicha cotización.

 La información proporcionada por el CLIENTE y generada por INSCO de México derivada de la atención de alguno de los servicios proporcionados se emplea exclusivamente para el uso al que está destinada.

 INSCO de México informará al CLIENTE con antelación, acerca de la información que va a poner al alcance del público o cuando por acuerdo común, dispone de información para atender un propósito determinado. Excepto por la información que el CLIENTE pone a disposición del público. Cualquier otra información se considera información del propietario y se considera confidencial.

        II.        IMPARCIALIDAD.

La Dirección de INSCO de México está comprometida con la imparcialidad; no permite presiones comerciales, financieras u otras que comprometan la imparcialidad.

Las cotizaciones han sido elaboradas de manera imparcial y objetiva, basada exclusivamente en las necesidades y requisitos especificados por el CLIENTE. No se da ningún trato preferencial, ni influencias externas han afectado la elaboración de este presupuesto. INSCO se compromete a actuar de manera ética y transparente en todas las etapas de la relación comercial con el CLIENTE.

       III.        REQUERIMIENTOS PARA EJECUCIÓN DEL SERVICIO O EMISIÓN DEL CERTIFICADO O REPORTE.

 En caso de aceptar el servicio, entregar una Orden de Compra o cotización firmada, de acuerdo a lo que aplique en su organización; ésta última deberá incluir nombre, fecha y firma de aceptación del servicio.

  El servicio se comienza a gestionar una vez que se confirma la recepción de la Orden de Compra, la aceptación o autorización explícita de la cotización relacionada al servicio.

  El CLIENTE debe entregar manual o especificaciones, accesorios completos, baterías, fusibles en buen estado, en caso de baterías recargables entregar cargador, software cuando aplique. De no ser así, INSCO de México podrá dar por terminado anticipadamente el servicio, sin responsabilidad alguna.

  El ÍTEM debe estar identificado con un número de serie o código permanente, el cual debe estar localizado en un lugar que no afecte las características metrológicas y ser totalmente legible. En caso de no contar con información completa para la emisión de los certificados de calibración o medición, a consideración del CLIENTE, INSCO podrá asignar una identificación a aquellos ÍTEMS que sean semejantes entre sí o con las mismas características físicas, para diferenciarlos entre sí; de no tener respuesta a la solicitud, INSCO de México no se hace responsable del cumplimiento de la fecha de entrega indicada.

  En caso de que se requiera que el Certificado se emita a nombre de un tercero, el CLIENTE deberá indicar por escrito, el nombre y dirección de la persona física o moral a la que se emitirán los informes o Certificados para cada partida.

  INSCO de México, no emite opiniones o interpretaciones de los resultados de la calibración, así mismo no emite ninguna recomendación sobre la vigencia de la calibración; Si usted requiere alguno o ambos requisitos especiales, por favor especificarlo por escrito al momento de entregar su ÍTEM en nuestras instalaciones o bien, enviarlo junto con su ÍTEM si es por mensajería. Si requiere se indique la declaración de conformidad en los valores calibrados, requerimos que nos especifique bajo qué norma o especificación se realizará, así como la regla de decisión. Si INSCO de México no cuenta con esta información asumirá que no es solicitada y por ende no aparecerá en su certificado de calibración.

 Para los servicios de calificación, el CLIENTE previamente debe aprobar el protocolo de ejecución; si el mismo es generado por INSCO de México, éste será enviado para su revisión y aprobación después de 3 días hábiles de contar con la Orden de Compra, o la aceptación y autorización explícita de la cotización relacionada al servicio.

 El CLIENTE debe especificar en su solicitud inicial o durante el lapso de tiempo en que la cotización es elaborada, todos los datos referentes al servicio, tal como números series, códigos y patrones de carga, temperatura y tiempos de prueba, etapas a calificar siendo Diseño (CD), instalación (CI), operación (CO) y desempeño (CF); así como los criterios de aceptación para las pruebas a realizar, según aplique, con el fin de considerar toda esta información en la ejecución del servicio.

 En caso de que el CLIENTE proporcione el protocolo de ejecución debe facilitarlo al momento de enviar su Orden de Compra o aceptación del servicio; éste será revisado con la finalidad de informarle si se puede realizar el servicio de acuerdo a lo descrito en el mismo y/o se deben hacer adecuaciones o cambios.

 Para la ejecución de calificación, se requiere que el ÍTEM cuente con evidencia de mantenimiento y calibración vigente, de lo contrario no se podrá realizar el servicio.

      IV.        LIMITACIONES DEL SERVICIO.

 El precio en los servicios de calibración o medición no incluyen reparaciones y/o ajustes, si estos no son solicitados o no se especifican en la cotización.

  Para la programación de servicios EN SITIO es indispensable contar con la Orden de Compra, la aceptación o autorización explícita de la cotización relacionada al servicio; el personal de INSCO se contactará con el cliente para convenir la fecha de ejecución del servicio y estará sujeta a la capacidad instalada del laboratorio; la fecha de ejecución se notificará por correo electrónico o por los medios oficiales de INSCO.

 La entrega de los reportes o certificados de los servicios de mantenimiento o calibración (EN SITIO), considerando hasta 5 ÍTEMS, es de 15 días hábiles posteriores la conclusión del servicio en sitio, cantidades superiores de ÍTEMS estarán sujetas a periodos de hasta 25 días hábiles.

 El CLIENTE debe dotar de las condiciones óptimas, facilitar los accesorios como montacargas, escaleras, plataformas etc., y brindar las facilidades de acceso a las áreas donde se realizará el servicio; además deberá proporcionar el contacto técnico y describir las necesidades de especiales de EPP; en la operación se requieren tomas de corriente de 127 V C.A. a una distancia no mayor a 10 metros del sitio de estudio.

       V.        LIMITACIÓN DE GARANTÍAS

  En el precio en los servicios de calibración URGENTES, aplica un porcentaje extra del 60 % sobre el precio cotizado, verifique que se indique en la descripción “Servicio Urgente”, en caso contrario no se considerará como urgente.

  El CLIENTE manifiesta, bajo protesta de decir verdad, en el caso de que el ÍTEM no sea de su propiedad; que el legítimo propietario del ÍTEM tiene pleno conocimiento de la realización del servicio objeto del presente, puesto que lo ha facultado expresamente para contratarlo. En virtud de lo anterior, queda establecido en este documento que la relación de INSCO de México, es única y exclusiva con el CLIENTE, por lo que no contrae ninguna relación para el legítimo propietario del ÍTEM en su caso.

 Las características metrológicas del ÍTEM varían en el tiempo y se ven afectadas por su uso y manejo. Por esta razón la única garantía que INSCO de México puede otorgar al CLIENTE, es que los datos asentados en el certificado de calibración o de medición corresponden al estado que guardaba el ÍTEM en las instalaciones de INSCO de México o el momento de ejecutar el servicio.

  INSCO de México no será responsable por daños o perjuicios que se pudieran ocasionar debido al mal uso que el CLIENTE dé al ÍTEM una vez concluido el servicio o a la interpretación de los resultados mostrados en el certificado de calibración o informe de medición.  

      VI.        TRASLADO DE ÍTEMS

 En caso de que los ÍTEMS sean recibidos por mensajería, INSCO de México no se hace responsable de los daños que dichos ÍTEMS pudieran sufrir, durante su traslado, hasta su recepción en INSCO.

 El CLIENTE debe asegurar que los ÍTEMS sean entregados en el domicilio de INSCO de México, pues no podrán ser recuperados por éste de las oficinas de la empresa de mensajería.

 El horario de recepción y entrega del ÍTEM es de lunes a viernes de las 07 h a las 16 h en las instalaciones de INSCO de México. Si el ÍTEM se entrega después de las 15 h se aumentará un día hábil a la fecha de entrega del mismo.

 INSCO de México, no será responsable del ÍTEM que se reciba con dañado, con vicios ocultos o cualquier otra irregularidad.

     VII.        LIMITACIÓN DE DAÑOS E INDEMNIZACIONES

  En caso de deterioro, daño, pérdida total o parcial del ÍTEM mientras se realiza el servicio, que sea imputable al personal de INSCO de México, el CLIENTE podrá reclamar el importe del mismo al precio de mercado al momento de ocurrir el percance, menos la depreciación correspondiente de acuerdo a las características del ÍTEM reportadas en el formato “Recepción de ÍTEMS”.

  INSCO de México no responderá por el daño o la pérdida total o parcial del ÍTEM en caso fortuito o siniestro de fuerza mayor debidamente comprobado, debiendo el CLIENTE dirigir su reclamación a la empresa de seguros que corresponda, en su caso.

 INSCO de México, durante y después de realizar las mediciones y pruebas dejará los ÍTEMS en las mismas condiciones físicas en las que se recibió por lo que no pagará ninguna indemnización por daños a los ÍTEMS a menos que se compruebe que se entregaron en condiciones diferentes a las recibidas; no aplica para la funcionalidad del ÍTEM, ya que no se revisa su desempeño al momento de hacer su recepción.  

    VIII.        COSTOS ADICIONALES.

 Si en el transcurso de la revisión previa o durante la medición o calibración se detecta que el ÍTEM esta dañado, INSCO de México suspenderá el servicio, hará del conocimiento al CLIENTE inmediatamente o al día hábil siguiente y cobrará por esta etapa, una cantidad que represente el costo del trabajo realizado hasta ese momento.

Para los servicios realizados fuera del área metropolitana de la CDMX, el CLIENTE deberá cubrir los gastos de viáticos como son la trasportación de personal, alimentos, hospedaje, etc.

 En caso de la cancelación de los servicios en sitio por causas ajenas a INSCO de México, si el personal de INSCO se encuentra en las instalaciones del CLIENTE, se cobrará el 30% más IVA del monto total del servicio cotizado; INSCO de México hará la notificación por escrito del monto a cubrir.

 Cuando se retrase la ejecución de un servicio EN SITIO, por causas imputables al CLIENTE, como el mal funcionamiento de sus ÍTEMS, será causal de un cobro adicional por hora o día adicional generado, correspondiente al pago de tiempo extra sobre el salario del personal asignado, viáticos requeridos o días hábiles o festivos que se trabajen. INSCO de México hará la notificación por escrito del monto a cubrir.

 En caso de requerir modificación a certificados de calibración o reportes de calificación ya emitidos, por causas imputables al CLIENTE, se realizará un cobro adicional al servicio cotizado.

 Considere por favor, que después de 30 días de pago moroso, se incrementará un 5% mensual el costo de su factura, por almacenamiento de su ÍTEM; después de 90 días, INSCO de México no se hace responsable del resguardo de los ÍTEMS. Si el CLIENTE cuenta con crédito comercial vigente, con morosidad de más de 15 días, podrá ser causal de suspensión de crédito comercial y/o la retención de sus ÍTEMS que se encuentren en resguardo de INSCO como garantía de pago.

      IX.        PAGO DE LOS SERVICIOS

  El CLIENTE deberá de realizar su pago antes de concluir el servicio, mediante depósito bancario a nombre de INSCO de México S.A. de C.V. en las cuentas del Banco del Bajío en moneda nacional (MX) con CLABE 030180900015970584, cuenta 0232529500201; en dólares (USD) CLABE 030180900018812254, cuenta 0232529500401; o cumplir con las condiciones de pago inicialmente pactadas. Se podrá pagar el precio en moneda nacional mexicana de acuerdo al tipo de cambio establecido en el Diario Oficial Federal, en el día de pago, y bastando para ello la notificación a creditoycobranza@inscomexico.com . Si requiere la factura de manera inmediata o anticipada, por favor solicítelo vía correo electrónico con el área de Atención a Clientes.

       X.        ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS Y SERVICIOS

  Al firmar la cotización referente al servicio o producto solicitado, o enviar una Orden de Compra basada en una cotización de INSCO de México acepta las condiciones descritas en este documento.

 Una vez concluido el servicio, se entregará al CLIENTE el certificado de calibración, medición o reporte de calificación correspondiente con la etiqueta del mismo, así como la factura del servicio.

      XI.        CONTACTO

Cualquier duda debe presentarse a más tardar 5 días después del término del servicio, en las instalaciones de INSCO de México, o vía electrónica al área de atención a clientes atencionalcliente@inscomexico.com .