Para agilizar la ejecución de sus servicios, se pone a su disposición la siguiente información:

         I.        CONFIDENCIALIDAD DE LA INFORMACIÓN E IMPARCIALIDAD.

 

Protección de Datos: Toda la información proporcionada por el CLIENTE o generada por INSCO de México derivada de la atención de alguno de los servicios es confidencial y de uso exclusivo para el fin al que está destinada, salvo aquella que sea de dominio público o requerida legalmente.

Imparcialidad: La Dirección de INSCO de México está totalmente comprometida con la imparcialidad y objetividad. No se permiten presiones comerciales, financieras o externas que comprometan la integridad de los presupuestos o la ejecución de las actividades de calibración.

         I.        REQUERIMIENTOS PARA LA EJECUCIÓN DEL SERVICIO.

 

Para proceder con la gestión y programación de los servicios, emisión de certificados o reportes, es indispensable cumplir con lo siguiente:

• Autorización Explícita: El CLIENTE deberá entregar una Orden de Compra o la cotización firmada (incluyendo nombre, fecha y firma de aceptación). El servicio comenzará a gestionarse una vez confirmada dicha recepción.
• Estado del ÍTEM: El equipo debe entregarse identificado con un número de serie o código permanente, legible y ubicado en una zona que no afecte sus características metrológicas. Asimismo, el CLIENTE debe proporcionar los manuales, especificaciones, accesorios completos y consumibles en buen estado (baterías, cargadores, fusibles, software, según aplique). De lo contrario, INSCO podrá dar por terminado anticipadamente el servicio sin responsabilidad alguna.
• Requisitos Especiales y Datos del Certificado: Si se requiere que el certificado se emita a nombre de un tercero, declaraciones de conformidad bajo normas específicas o reglas de decisión particulares, el CLIENTE deberá especificarlo por escrito al momento de la entrega del ÍTEM. INSCO de México no emite opiniones, interpretaciones de resultados ni recomendaciones sobre la vigencia de la calibración de forma automatizada.
• Protocolos de Calificación: Para servicios de calificación, el CLIENTE debe aprobar previamente el protocolo de ejecución. Si es generado por INSCO, se enviará para su revisión dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción de la Orden de Compra.
• El ÍTEM a calificar debe contar obligatoriamente con evidencia de mantenimiento y calibración vigente.

  

     III.    RECEPCIÓN Y TRASLADO DE ÍTEMS (CLÁUSULA DE PAQUETERÍA Y MENSAJERÍA).

 

ADVERTENCIA CRÍTICA DE TRANSPORTE Y LOGÍSTICA. INSCO de México NO se hace responsable por desajustes, daños físicos, deterioros, vicios ocultos o pérdidas totales o parciales que sufran los ÍTEMS durante su traslado mediante empresas de mensajería o paquetería externa.

 

El uso de servicios de paquetería convencionales para transportar equipos de metrología e instrumentación delicada implica riesgos mecánicos, térmicos y de vibración inherentes al transporte. En consecuencia, todo riesgo derivado del envío y traslado corre por cuenta y cargo exclusivo del CLIENTE, aun cuando el CLIENTE solicite que INSCO lo gestione. El CLIENTE debe garantizar que la empresa contratada entregue los paquetes directamente en el domicilio de INSCO, ya que el laboratorio no realiza recolecciones en oficinas o terminales de mensajería.

 

Horarios de Atención. La recepción y entrega de equipos se realiza de lunes a viernes de 07 h 15 a 16 h en las instalaciones de INSCO de México. Los equipos recibidos después de las 15 h sumarán automáticamente un día hábil a la fecha de entrega pactada.

      IV.     LIMITACIÓN DE GARANTÍAS, DAÑOS E INDEMNIZACIONES.

 

Garantía Limitada. Debido a que las características metrológicas de los equipos varían con el tiempo, el uso y el manejo, la única garantía que INSCO de México otorga es que los datos asentados en el certificado corresponden fielmente al estado del ÍTEM en nuestras instalaciones al momento exacto de realizar las mediciones. INSCO no es responsable del mal uso posterior ni de las interpretaciones que el CLIENTE dé a los resultados.

 

Indemnizaciones por Daño Imputable. Si durante la estancia del equipo en el laboratorio ocurre un daño, pérdida parcial o total imputable directamente al personal de INSCO, el CLIENTE podrá reclamar el importe del ÍTEM al valor de mercado actual, aplicando la depreciación correspondiente basada en el estado reportado en el formato "Recepción de ÍTEMS". INSCO no responderá por eventos de caso fortuito o fuerza mayor debidamente comprobados, ni por fallas en la funcionalidad interna del equipo que no guarden relación directa con el servicio, ya que el desempeño operativo global no es evaluado en la recepción.

 

Servicios Urgentes: Los servicios solicitados con carácter de "Urgente" tendrán un cargo adicional del 60% sobre el precio cotizado y dicha condición debe quedar explícitamente plasmada en el documento de cotización.

       V.       SERVICIOS EN SITIO (INSTALACIONES DEL CLIENTE).

 

Facilidades Obligatorias. El CLIENTE debe proporcionar las condiciones ambientales óptimas, accesos seguros, herramientas de soporte (montacargas, escaleras, plataformas), tomas de corriente estables de 127 V C.A. a menos de 10 metros del sitio de prueba, contacto técnico calificado y especificar las necesidades de Equipo de Protección Personal (EPP).

 

Tiempos de Entrega de Reportes. Estos serán acordados en la cotización e informados al inicio del servicio, ya que pueden cambiar debido a la capacidad del laboratorio.

      VI.       COSTOS ADICIONALES Y ALMACENAMIENTO.

 

Cancelación y Retrasos. Si el personal de INSCO se presenta en las instalaciones del CLIENTE y el servicio es cancelado por causas ajenas al laboratorio, se cobrará una penalización del 30% más IVA del monto total cotizado. Asimismo, los retrasos operativos causados por fallas en los equipos del cliente o falta de facilidades generarán cargos adicionales por hora o día (tiempo extra de personal, viáticos, etc.).

 

Suspensión del Servicio: Si durante la revisión previa se detecta un daño en el ÍTEM, INSCO suspenderá el servicio, notificará al CLIENTE y cobrará la parte proporcional al trabajo ejecutado hasta ese momento.

 

Morosidad y Resguardo: Las facturas que presenten un retraso superior a 30 días naturales en su pago generarán un cargo mensual equivalente al 5% del valor de la factura, por concepto exclusivo de almacenamiento derivado de la mora en el pago. Este cargo corresponde únicamente a los costos asociados al almacenamiento y resguardo del ÍTEM y no constituye, ni deberá interpretarse como, interés financiero, moratorio o rendimiento sobre el monto de la factura adeudada. La morosidad superior a 15 días naturales podrá ser causal de suspensión del crédito comercial otorgado al cliente y/o de retención de los ÍTEMS que se encuentren en resguardo, como garantía de pago de las cantidades adeudadas, sin perjuicio de los demás derechos que correspondan a INSCO de México conforme a lo establecido en el contrato y la legislación aplicable. Transcurridos 90 días naturales de morosidad, INSCO de México no asumirá responsabilidad adicional alguna por la custodia, conservación, deterioro, daño, pérdida o cualquier otra afectación que pudieran sufrir los ÍTEMS que permanezcan en resguardo, por causas no imputables directamente a INSCO de México.

     VII.        FACTURACIÓN

La emisión del CFDI se realizará conforme al servicio realizado y su documentación de soporte (orden de compra, cotización o contrato comercial).

 

En caso de requerirse emisión anticipada o condiciones específicas de facturación, deberá solicitarse previamente al área de Atención a Clientes al correo atencionalcliente@inscomexico.com.

    VIII.       PAGO DE LOS SERVICIOS Y ACEPTACIÓN

 

Condiciones de Pago. El CLIENTE deberá realizar su pago, mediante depósito o transferencia electrónica a nombre de INSCO de México S.A. de C.V. en los siguientes bancos:

•       Banco del Bajío, S.A. (MXN y USD)
• •       MXN: CLABE 030180900015970584 | Cuenta 0232529500201
  •       USD: CLABE 030180900018812254 | Cuenta 0232529500401
•        Banorte – Banco Mercantil del Norte, S.A. (MXN)
• •        CLABE 072180013210069598 | Cuenta 1321006959
•        BBVA México (MXN y USD)
• •        MXN: CLABE 012180004526364176 | Cuenta 0452636417
  •        USD: CLABE 012180001133896690 | Cuenta 0113389669

El pago se considerará realizado únicamente cuando los fondos hayan sido efectivamente acreditados en las cuentas bancarias de INSCO de México, independientemente del envío de comprobante de pago a los siguientes correos: icela.rivera@inscomexico.com y  creditoycobranza@inscomexico.com. 

 

Aceptación de Términos. El envío de una Orden de Compra o la firma autógrafa/digital de la cotización constituye la aceptación incondicional e irrevocable de la totalidad de las cláusulas aquí descritas.

 

Contacto y Reclamaciones. Cualquier duda, aclaración o reclamación formal sobre los servicios concluidos deberá presentarse en un plazo improrrogable de 5 días hábiles posteriores a la entrega del servicio, enviando un correo a atencionalcliente@inscomexico.com.​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​

​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​FA.G.02.01.12